PILLOLE DI MANAGEMENT

Per aiutare un dipendente ad affrontare  una crisi personale inizia dall’ascolto

Ad un certo punto della vita, tutti ci troviamo ad affrontare un evento stressante che ci distrae dal lavoro. Magari la malattia di un membro della famiglia, un divorzio o la morte di un amico. Se qualcuno del tuo team sta attraversando una crisi personale, cosa puoi fare come manager? In primo luogo, mettiti a disposizione. Se riesci a mantenere un’atmosfera di compassione in ufficio, è più probabile che le persone si rivolgano a te quando attraversano un periodo difficile. Quando ti si avvicinano, non fare domande indiscrete. Rispetta la loro privacy e semplicemente ascolta. Il tuo dipendente potrebbe volere solo una cassa di risonanza sulle difficoltà di prendersi cura di un parente malato o l’opportunità di spiegare come il divorzio abbia influenzato la durata della sua attenzione. E non trarre conclusioni affrettate. Ad esempio, se suggerisci subito di prendere un periodo di aspettativa o di modificare la sua agenda, potrebbe scoraggiarsi se non è quello di cui ha bisogno. Chiedi al tuo collaboratore quali cambiamenti sul lavoro lo aiuterebbero e poi esplorate insieme le opzioni.

Tratto da “How to Manage an Employee Who’s Having a Personal Crisis” di Carolyn O’Hara